我们问Twitter小组“什么是确保客户忠诚度的简单方法？”

Ann Marie Rapisarda”‏@AnnRapisarda

始终以尊重的态度对待客户，认真倾听他们的询问/请求，每次都提供真实的回复。

罗伯特·兰姆‏@lambrobert

分析并优化，牢记使命。如果你的理想是更好的客户体验，不要最小化你的平均处理时间（AHT）。

ININ‏

询问#反馈——这是了解如何满足#客户需求的更佳方式。

朱莉·莫杜‏@Julie Mordue

员工敬业度！

Sian Ciabattoni@noblesystemsuk

考虑使用哪种社交媒体订阅源进行哪些人口统计，Facebook用于公共互动，Twitter和LinkedIn用于商业互动。

网络调用‏@Netcall

和使客户更容易与您接触并实现他们的目标。减少客户的努力。

Genesys UK‏@Genesys_UK

不向沮丧的客户提供奖励！他们需要帮助，而不是免费赠品。

NewVoiceMedia@NewVoiceMedia

忠诚度可以通过为客户提供个性化体验来提高。

James Lawther@SquawkPoint

按你说的做。

LiveOps‏@LiveOps

了解他们，为他们服务，不要浪费他们的时间！

Genesys UK‏@Genesys#u UK

减少客户努力会建立忠诚的#客户。如果他们必须做所有的工作，他们就不会回来了！

MPLS系统‏@mplSystems

客户有权决定他们想要的服务类型；企业需要调整战略来接受这一点。

Sabio Sense@sabiosense

为#客户期望提供的调整体验是关键。与其有点失望，不如有点惊喜！

NewVoiceMedia@NewVoiceMedia

将他们视为个体，了解他们的购买模式/喜欢和不喜欢。

磁北‏@MN_Cloud

提供个人体验。使用CRM集成和呼叫路由让客户惊叹，并为他们提供一个平稳的流程。

Akhilesh Kapoor@akhileshkapoor

定价、个性化广告和可靠的客户支持。

MPLS系统‏@当代理拥有代理台式机等工具时，mplSystems

的忠诚度会提高，使他们能够正确地照顾客户#agentdesktop

Sabio Sense‏@sabiosense

投资于能够带来真正与客户联系所需的情商的代理#customerservice

非常好的服务@verygoodservice

提供的服务超出了客户的预期。

Genesys UK‏@Genesys#u UK

个性化互动，并使用您的数据显示对#客户的真正兴趣–他们将继续返回。

MPLS系统‏@mplSystems

让客户从繁琐的IVR菜单中解脱出来——让他们可以选择使用即时自助服务渠道#visualIVR

Genesys UK‏@Genesys#u UK

倾听#投诉，并将其用于您的优势——它们可以帮助您了解#客户不喜欢什么，这样您就可以改变。

Reactiv@ReactivMedia

简单地说，诚实和开放！把你的成功和失败穿在袖子上，让所有人看到。没有人是完美的！

PCMS呼叫中心‏@PCMSCallcenter

在所有联系渠道中保持质量和一致性。高服务标准不应仅限于电话服务。

Sian Ciabattoni@noblesystemsuk

总是快速响应，对其进行个性化设置，使其知道您已阅读并关心他们的问题，跟踪他们并建议DM解决。

您认为确保客户忠诚度的简单方法是什么？推特您对@callcentrehelp

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