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发布时间：2021-07-03 10:43:14 人气：3418 来源：天云祥客服外包
呼叫中心的工作人员一般都比较多，如果管理不当的话，很容易造成人员流失，或者是业绩不好，呼叫中心常见的四个管理问题是什么呢？
1、缺乏规范
许多企业自建呼叫中心之后，都会发现很多问题，比如没有合理的考核体系、管理体系，对于员工来说，利益得不到保障，就容易导致员工流失。
2、没有建立良好的企业文化
企业文化对于员工的凝聚力是非常重要的，让员工对企业有归属感，这样才能留下员工，并且让他们积极工作。
3、人员流失快
呼叫中心每天都要面对很多不同的客户，经常会遇到语言比较激烈的客户，有些员工会受不了，及时调节员工的情绪，创造良好的工作环境非常重要。
4、团队氛围不好
呼叫中心一般都是算KPI，这就容易存在一些不正当的竞争，导致员工难以安心工作。
企业在自建的时候，一定要正确处理好这些问题，否则不仅白白花了钱，业绩还没有增长。而对于一些中小型企业来说，可以选择南京呼叫中心外包，这样即降低了成本，又不会耽误业绩提升。
洪胜
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