正在寻找一些个性化客户体验的快速方法？

这里是我们的读者提交的26个快速射击技巧。

1。使交易不同我的全国自动取款机最近问我是要我通常的50英镑还是100英镑。别无选择。我觉得这是很好的个性化。感谢Dave

2。查看潜在价值个性化不应仅基于客户的当前价值，还应考虑潜在价值。

3。参考早期联系人个性化设置可以通过参考客户的早期联系人来创建。例如：你上周打电话说没有互联网。这个问题现在解决了吗？感谢Miranda

4。将客户体验纳入常规流程遵循此流程改善客户体验

定义客户体验愿景询问客户他们想要什么/当前方法的优缺点确定相关渠道了解客户希望听到的内容确保回复符合上下文重复使用“新”答案以使所有相关部分受益客户群5。成为技术不可知论者成为技术不可知论者并“忽略”当前流程。相反，如果你可以从头开始，你应该专注于你想做的事情。

感谢Scott

6。随机善意行为授权员工使用随机善意行为。例如

或——使用收集的信息来解决一个问题，以找到该客户的个人激励。你可以给迟交礼物的顾客家人寄一本故事书。仅仅用送礼来代替普通的礼券就行了。感谢Sandra

7。向客户征求建议向客户征求反馈意见，并在为他们提供服务后获得进一步改进的建议。我想这是个人化的好例子。感谢Rahul

8。投资于你的员工投资于你的员工。如果你想让客户服务达到更高水平，员工必须相信产品/品牌并关心客户。

9。分享一线团队的想法真正吸引一线团队分享他们的想法。他们接听电话，与我们的客户交谈。他们对如何让客户获得个性化体验有自己的想法。感谢Sarah

10。定期神秘购物我们定期在我们的联络中心内举办神秘购物，以确保我们体验客户的旅程。感谢Kim

11。认识到你的客户想要什么。你需要通过倾听和认识他们想要什么，确保客户觉得他们是的。感谢Annemiek

12。个性化问候语独特的问候语–使用动态路由，我们可以通过说“早上好，‘姓名’有什么可以帮你的吗？”来接听电话这证明我们的数据是最新的。它非常有效。

感谢Richard

13。使用IVR识别客户使用IVR选项识别客户，而不是将电话转接到一般区域。这样做可以让接听电话的代理在通话开始时让系统显示相关的客户信息，并提供更直接、更个性化的感觉——从使用客户姓名问候客户开始。感谢第三个

14。试试我们销售服装的手写卡片，这样我们的客户通常会参加他们感兴趣的活动。

当他们提到他们计划参加的活动时，我们的代表会传递手写卡片，祝他们生日快乐，在70年代的派对上玩得开心，等等，然后这些卡片会随包裹一起发送。感谢泰勒

15。培训顾问了解客户情绪我们对emp进行了培训