以下是入境代理提高销售成功率的十种方法。

1。销售好处，而不是功能客户无疑对其购买的全部功能感兴趣，因此没有理由在您的宣传中遗漏信息。所有的产品细节都应该摆在桌面上，但真正激励买家完成购买的是这些好处。

对消费者的营销都是关于与产品建立情感关系。车里的空调没什么意义，但在暑假里让孩子们保持凉爽很重要。

任何人都可以列出功能，但知道它们将如何应用于客户是一项真正的技能。

2。无论是销售还是服务，联系中心的工作人员通常都需要从客户那里获取大量信息。

回答一长串问题会让客户进入自动驾驶状态，并阻止他们参与通话。背诵个人细节没有情感成分。

相反，这种方法应该是对话式的，根据需要提供尽可能多的信息。这很简单，就像说：“我叫杰克。我能记下你的名字吗？”

在销售情况下，一个问题可以用“我们的在线帐户系统意味着您可以随时查看您的帐户。您从当前供应商处获取信息有困难吗？”

另外一个好处是，这些语句为您提出的问题提供了上下文。

3。做一个专业的卖家，而不是硬性卖家。更好的销售人员有很强的积极性，专注于成功完成每一笔销售。然而，重要的是要将被驱动与积极销售的倾向分开。

硬卖家很有进取心，向客户口授条款。这有时可能确实有效，但不会让客户对他们的购买感到太积极。

专业卖家通过讨论帮助客户发现解决方案。他们了解需求，参与产品匹配。

大多数潜在客户的本质是对销售人员告诉他们的事情稍有怀疑。这是一件好事——它帮助消费者做出明智的选择——但也意味着卖家需要帮助客户做出决定，而不是为他们做决定。

4。展示专业知识销售人员永远不能回答与产品相关的问题。专业知识可以让卖家向买家传达全部好处，但同时也显示出他们对产品的热情。

销售代理应该是知识来源，因为公众会从这些人那里购买。如果你对你的产品不了解，这清楚地表明它不那么有趣。如果卖方不感兴趣，为什么买方会感兴趣？

客户也更有可能听取表现出热情的代理的意见。虽然他们可能会打断一个明显在读剧本的人，但他们通常会听到一个充满激情的人说话。Steve Ash Consultants的商业和生活教练专家Steve Ashcroft说：“如果你的声音平淡、不感兴趣，你的客户会感受到消极的氛围。乐观但不要过分，确保你的客户能感受到你说的话。”。

5。建立关系是信任产品的关键，客户首先必须信任销售人员。询问他们的生活不仅有助于销售人员了解客户需求，还将确立卖家的合法性。

对于培训中的销售团队来说，这里有一个有趣的场景：现在是午餐时间，你饿了——你会从街上的陌生人那里买三明治吗？大多数人说不，因为他们不确定陌生人。他们想象一个奇怪的人拿着一个可疑的三明治。但是如果陌生人是一个长相不错的员工呢三明治摊？有了这些额外的信息，大多数人的答案都会改变。

重点是，当客户打电话给联系中心时，他们看不到自己在和谁说话。

建立您的凭据很重要。

6。识别并挑战障碍，即使是更好的销售人员也会不时遇到拒绝。区分“更好的”和“下一个更好的”的是知道是什么阻止了销售，以及下次如何改变。

学习的机会是理解客户为什么拒绝的一个很好的理由。但更好的理由是，只有理解了障碍，你才能开始克服它。

客户可能会说，他们不希望切换提供商带来麻烦，这是一个明确的信息，表明您需要沟通这将是多么容易。

他们可能会说，他们认为自己负担不起服务，这意味着你需要了解从长远来看，这是否真的可以为他们节省资金。

7。让客户形象化购买当客户想象一次购买将如何惠及他们的日常生活时，销售的大部分重担就完成了。确立这种愿望是销售人员角色的一个重要部分，有几种方法可以实现。

最直接的方法之一是让客户自己描述影响。毕竟，没有人比他们更了解自己的处境。

当然，只有在建立了良好的融洽关系之后，才应该邀请客户谈论他们的生活。如果你感到犹豫，提供一些你自己的信息；你想用同样的产品做什么，或者你个人使用什么。

“当客户想象他们将如何使用产品时，他们会把产品卖给自己，”Action Coach的商务教练Paula Wingate说。

8。这是一个直截了当的建议，但也是一个非常必要的建议。销售人员通常会经历发现客户需求和制定解决方案的过程，但不会积极进行销售。

现代销售技术已经从“只是说是”的理念走了很长一段路。曾经是标准做法的行为现在受到质疑，卖家已经意识到，成交是一种合作，而不是陷阱。

然而，这可能会导致销售人员不确定何时应该推动决策。关闭并不是不好的做法——当客户坚定地拒绝了，并且他们的反对意见是确凿的，那么是时候放手了。在那之前，如果不是现在，那是什么时候？

9。在我们的日常生活中匹配和反映，每个人都反映他们遇到的人的特征。我们的口音、语调，甚至我们大笑的方式，都会发生微妙的变化。

这有助于人们建立联系，在销售环境中非常有用，因为潜在客户对所说的话不太感兴趣，而对他们培养的联系感兴趣。

然而，对完美措辞和专业语气的需求有时会导致销售人员避免镜像。这会让他们显得冷漠，并删除了他们工具包中最有用的工具之一。

反映了客户的语气和语言选择，这不是一个骗局；这是有效沟通的自然组成部分。

10。开放式问题引发对话这是客户服务电话的主要内容，但有时在销售中会被忽视。销售人员似乎经常认为，控制电话意味着进行所有的谈话，但这与事实相差甚远。

事实上，封闭式问题允许客户简单地对您提供的任何产品说“不”，这是许多客户的默认立场。

开放式问题使客户能够描述和详细阐述，这为如何吸引他们提供了关键见解。当顾客大声思考时，他们会透露自己的需求，并实际参与销售。

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