作为一名外包公司的淘宝客服，每天就是在淘宝接待客户？不，这只是工作的一部分，想要工作越来越出色，能力得到进一步的提升，就要提升自己，那应该怎么做呢？

淘宝客服为什么要提升自己？

  淘宝客服的工资是与绩效挂钩的，你工作质量的好坏，往往影响了最后的工资多少。同样的工作时间，你的工资比别人少很多，心里肯定不愿意，想要提高绩效，努力提高收入。明确了这个目标之后，就主动的进行努力，积极总结症结所在，找准可以优化的方面，无论是对工作经验还是收入都起到了潜移默化的作用。

淘宝客服如何提升自己？

1、端正态度

  很多人觉得淘宝客服就是回答顾客的问题，有什么可学习的呢。其实不然，要对于自己负责的店铺产品和服务有着一定熟悉，也要对行业详情有着一定了解。准确的回答客户抛出的问题提高顾客对自己的信任，促进下单。

2、提高沟通技术

  当然除了对自己工作外，对于沟通的话术也是需要了解学习的，怎么沟通能够满足客户，什么样的回答能客户客户尽快下单等？这些沟通话术都是需要琢磨的，所以淘宝客服的工作不仅仅是沟通，更多的时候是需要凭借一己之力提高销量和品牌形象的。

3、严格要求自己

  在上班时间，接待顾客是我们的主要工作内容。下了班之后呢？作为一名淘宝客服可以总结今天的工作内容——接待量是多少，转化最大的时候是什么时间段，客户问了哪些之前没有遇到过的或者是比较难处理的问题，以及今天的工作中又有哪些错误是可以避免的，又有哪些话术是可以提高的等一系列工作中遇到的情况。

  总结了问题，再找出答案，对于日后的工作只会帮助，这不仅是对自己的工作负责，也是对工作的负责。