发布时间：2021-05-12 17:00:52 人气：4440 来源：天云祥客服外包
在很多人眼里，淘宝客服就是与客户聊聊天，回答一下客户的问题，是一个很简单的工作。其实不然，淘宝客服需要保持良好的工作状态，每天都要和形形色色的人打交道，要保持积极地心态，不能被顾客影响心情。现在许多店主都有招聘难的烦恼，为了解决招聘难、人力成本高的问题大部分店主会选择淘宝南京南京客服外包，那么有哪几种外包类型呢？
1、售前客服：负责积极热情的接待顾客，为顾客答疑解惑，挖掘客户需求，在客户下单之前使用沟通技巧刺激客户购买欲望，提高店铺的询单转化率。
2、售后客服：在顾客出现售后问题的时候安抚客户的情绪，弄清楚顾客需要售后的问题，帮助顾客解决问题，能退换货就不退款，尽力让顾客满意，让顾客产生不满的情绪会影响顾客的二次购买。
洪胜
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