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南京低代码年代的呼叫中心(十三)

发布时间:2021-12-03 09:26:25 人气:2649 来源:天云祥客服外包

  • 低代码年代的呼叫中心(一)
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  公民开发者,外呼办理开发是什么姿态?   一、概述   事务装备流程很明晰,非IT人员都可以把握。如下图:   二、装备流程   1、新建   体系翻开即全屏显现,左边选项为新建、翻开 新建页面可创立数据办理外呼事务和工作流流程 此模块可新建手动分配、主动外呼、多号码猜测外拨使用。   2、页PPT   页PPT的方式如下:   3、数据池装备   经过数据池向坐席和数据办理员分配数据或同享数据。   4、完毕码装备   装备对本次通话完毕的标识。   5、导入表   装备办理员装备客户信息字段。   6、成果表   装备电话交流成果的字段。   7、事务办理   事务办理分为6个模块:
  • 数据导入:办理员保护坐席外呼数据。
  • 数据分配:数据办理员分配到数据池,再经过各级组长分配给每个坐席。
  • 数据收回:数据办理员将已分配数据进行收回,然后进行二次分配。
  • 数据使命办理:对坐席组长现已设置好的使命进行办理和修正。
  • 数据导出:数据办理员将处理或未处理数据导出成Excel表里进行检查。
  • 数据监控:数据办理员检查以往导入数据和一些分配情况的详细信息
  方式如下:   三、运行时形状   由零代码开发形影相吊生成的事务软件,与硬编码完成的软件没有差异,页面如下:
邮箱:huanghe@utry.cn 电话:18600895885

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