无法逃避信贷紧缩导致预算削减的现实。绝大多数企业都在寻求削减管理费用，首先要做的事情之一是那些看起来“很好拥有”的支出。

格温利安·威廉姆斯提供了在预算削减时培训团队的想法…。

不幸的是，经理们认为必不可少的培训往往被许多财务总监视为“好东西”。因此，许多企业的培训预算削减了20-40%，所有培训都减少到了技术或基本流程培训。这让管理者进退两难。培训对于驾驶能力、动力、团队合作和产生想法至关重要。那么，你如何在没有钱的情况下实现这一目标呢？

步：定义你需要在团队中培养的技能

如果有什么不同的话，你的团队在经济低迷时期需要的技能比在经济繁荣时期需要的技能更多。然而，你需要考虑他们在接下来艰难的一年中推动你的业务所需的具体技能。通常情况下，面临压力的企业需要尽可能接近客户，并提供前所未有的客户服务。

这将意味着确保您的团队尽可能地：

客户服务技能沟通服务交付——以及团队工作所需的所有技术技能，具体取决于您呼叫中心的业务，他们可能还需要以下方面的培训：

管理压力大的客户在经济低迷时期管理困难的对话销售第二步：定义团队中已有的技能

每个团队都会有一到两个特别擅长一件事的人。这可能是你所做工作的一个技术方面，也可能是工作、管理时间和与客户打交道的一种方式。这些人是你潜在的替补教练。在一点鼓励和指导下，他们将能够将自己的一些技能传授给团队中的其他人。从你的开发需求列表中，决定团队中谁可以负责开发什么。如果你的团队成员不习惯训练，更好让他们两人一组进行训练。为他们设定一个任务，为团队提供一个小时的技能培训课程，为他们指明培训部门的方向以获得支持，并给他们时间做自己的研究。

第三步：创造性地寻找培训材料

课程内容的想法可以从许多来源获得。即使是更的培训师也会有一个想法，然后加以发展。没有多少是全新的。想法、模型、概念和文章可以从许多来源获得。首先，尝试一下

互联网研究——许多咨询公司和专家在他们的网站上发布模型和想法。此外，他们还将为你提供文章和案例研究，让你阅读并激发你的创造力。书店——一个好的书店会有一系列关于各种商业技能的书籍，从销售到时间管理和项目管理。75.00英镑的小预算将为你提供大量短期课程所需的书籍。诀窍是选择容易阅读的书，书中有大量插图（图表和模型，而不是卡通！）还有清单。只要你引用参考文献，你就可以使用所有这些。不要觉得自己在作弊——这是一个经典的培训师方法——“买本书，开设一门课程”。过去的课程——在过去五年预算充裕的时候，许多企业都在进行各种类型的培训。毫无疑问，你的办公桌和书架上到处都有课程内容。虽然培训师会非常正确地反对你剽窃他们的材料，并通过版权保护他们，但浏览课程会给你各种想法。去你的培训部门——这里的培训师和书架上有各种各样的材料。此外，内部培训师将能够帮助您设定课程目标，决定如何处理该主题，并帮助您生成e