Foundry，一家IDG公司，发布了其第十届年度客户参与研究，该研究着眼于说服IT决策者（ITDMs）的内容偏好和有效...
兰利空军基地，弗吉尼亚州，美国，2024年1月19日-12月16日结束了对空中作战司令部的电话接线员支持，结束了对ACC...
美国亚利桑那州斯科茨代尔，2024年1月-马鞍峰通讯公司，为盐河皮马-马里科帕印第安社区（SRPMIC）提供基于光纤的语...
两家领先企业的强强联合创建了市场上一个以客户体验交互为中心的云平台，该平台可在所有类型的客户交互中实现全面融合和更先进的...
客户互动分析是一种可以审查和评估来自电子邮件和聊天等数字渠道的语音记录和文字记录的软件。人工智能），如自然语言处理，给出...
NICE CXone是市场领先的联络中心软件，在世界各地被成千上万的各种规模的客户所使用。CXone是一个云原生、统一的...
发布时间：2023-12-05 10:42:17 人气：759 来源：天云祥客服外包
(一)外包的规模将不断扩大
离岸服务外包作为继制造业全球产业转移之后的推动全球产业革命的新一轮产业转移，具有不可逆转的趋势。一方面，外包的金额会越来越大，另一方面外包的职位也会越来越多。
(二)全球服务外包的将日益复杂无论是发达还是发展中的企业，为了降低成本，提升核心竞争力会有越来越多的企业、单位、其至个人加入到发包方的行列中去。服务离岸外包将不再局限于发达和一些大公司，越来越多的发展中和中小公司加入到发包方的行列。同时，发展中为了增加就业，加速产业升级和科技进步，将会有越来越多的加入到服务接包方中来。
(三)承接服务外包的竞争将更加激烈
就目前发包市场看，全球服务外包的发包方主要集中在美国、西欧和日本而接包方分布于世界五大洲，接包方之间竞争激烈。而从发展趋势看，外包客广不再将业务流程一揽子托管给某个单一的供应商，而是有选择地将它们分别外包给特定的承包商，从前由几个外包服务提供商垄断市场的局面已开始动摇，更多的中小型外包供应商将走上舞台，将导致外包市场的竞争更加激烈。
(四)高附加值高科技服务外包所占比重将日益提高由于信息和网络技术的发展，使服务外包所需的技术知识水亚提高，许多跨国公司不仅将数据输入、文件管理等低端的服务外包，而且还将人力资源管理、金融分析、研究开发等技术含量高、附加值大的业务外包出去。随着全球经济的发展，对知识、技术等方面的要求越来越高，发包方对外包服务的科技合量的要求将会越来越高;另一方面，随着发展中经济的发展，科学技术的进步、基础设施和社会法律环境的改善，接包能力也会不断提高，这样，发达原本在国内完成的高科技、高附加值的服务将会发包到有能力接包的成本更低的发展中去完成。从而将导致高科技、高附加值服务外包所占的比重不断提高。
洪胜
135-3095-4096 （微信）
4008875538 13530954096
0755-8934-0658 0755-8934-0958
深圳市龙华新区东环一路天汇大厦C栋4楼
sd@tyxkj.com
传真：075528483683
http://www.tyxkj.com
销售总监微信
官方抖音号
微信公众号
官方微博Copyright Reserved 2010 深圳天云祥网络科技有限公司 版权所有 粤ICP备13057783号
您的当前位置：
