在最近的互联网技术，人工智能技术和大数据分析技术的影响下，呼叫中心行业发展迅速，特别是在亚太地区，这可能成为全球呼叫中心发展的主要增长点。外包呼叫中心是亚太地区企业的。因此，对南京呼叫中心外包服务人员的需求正在增加。那么，亚太地区呼叫中心外包行业的当前发展是什么？

  当前在亚太/地区中发展的行业称为核心外包。

  在亚太地区，许多（例如印度和中国）仍是发展中。由于公司主要是中小型企业，因此他们倾向于选择呼叫中心外包。目前，亚太地区的澳大利亚和新西兰的呼叫中心市场相对成熟，实际增长点是新加坡，香港，菲律宾，马来西亚，日本和中国。

  第二，为什么亚太地区的公司更喜欢外包呼叫中心？

  1.呼叫中心外包的优点是建设成本低，建设周期长，管理方便。同时，服务提供商提供外包的呼叫中心，这也节省了公司的人工成本。由于亚太地区的外包呼叫中心市场巨大，因此对外包服务人员的需求很高。

  2.外包呼叫中心具有很强的地理特征，直接关系到成本。亚太地区（例如中国，印度和菲律宾）受到外包服务提供商的青睐。由于人口众多且劳动力成本低廉，它在外包呼叫中心行业中占有重要地位。

  第三，亚太地区的公司需要关键外包行业的强劲增长。

  根据研究，中国的呼叫中心行业增长率是亚太地区更高的。呼叫中心位置迅速增长的其他是菲律宾，马来西亚，泰国和印度。

  1.中国主要为本地客户提供服务，占80，外包主要来自日本和韩国。目前，中国许多教育培训机构都在外包中心培养人才，中国呼叫中心市场发展迅速。其中，电信，制造业，政府和公共设施已成为中国呼叫中心快速发展的行业。

  2.印度吸引了许多具有才能，语言，技能和实力的欧美制造商。印度拥有2,000多个呼叫中心和超过40万个席位，其中75个服务于国际市场，呼叫中心的平均员工人数超过740，远高于全球平均水平。在印度，拥有数千个座位的呼叫中心更为常见，但座位周转率更高。由于口音和管理问题，由于服务质量问题，一些外包业务丢失了。因此，重要的是，印度目前对外包服务人才的需求更高，而对人才的培养也更高。

  3.菲律宾，马来西亚和其他地区因其较低的劳动力成本，良好的政策和语言优势而吸引了欧美外包公司的关注。外包呼叫中心已移至这些。尤其是在菲律宾，呼叫中心行业发展非常迅速，为经济增长和就业做出了重要贡献。澳大利亚在技术和管理方面具有独特的优势，但在成本管理方面则处于劣势。因此，与上述相比，人力资源成本相对较高。