入站南京呼叫中心外包对企业来说是一个惊人的选择。这有助于他们降低成本，同时提高他们在客户面前的形象质量。然而，过去的呼叫中心解决方案不再能解决这个问题。如今的呼叫中心服务更具竞争力、更精致、更成熟。他们可以从事一系列活动，包括电话营销服务、实时聊天，甚至数据输入等后台服务。

需要通过聊天和电子邮件

来补充通话。在当今时代，你不能指望通过基本的基于语音的客户服务让客户满意。你需要以实时聊天和电子邮件支持服务的形式为他们提供其他更快、更方便的选择。将社交媒体整合到日常支持中也是一个很好的选择，可以让用户参与并对您的服务感兴趣。如果你选择单独外包实时聊天支持服务或任何其他呼叫中心服务，你将无法获得预期的回报。原因是：

不了解其他联系方式

，如果客户次使用电子邮件联系，第二次使用实时聊天。而且，如果有两个不同的独立部门处理他们的问题，他们将无法解决客户的问题。同样的信息会被多次交流，最终会让客户感到沮丧。

没有通用的策略和方法

如果处理方式不同，在跨部门的通用策略下，您无法有效运行。策略可能会完全失败，导致客户怀疑你是否有能力帮助他们。然而，同一供应商管理不同的部门，就有可能实施共同的战略，始终如一地开展工作，赢得客户的信任。

当您雇佣像VcallGlobal这样的多产供应商时，您就更容易满怀信心地开展客户服务业务。与多方面供应商合作可获得的其他服务包括：

业务推广出站服务

VcallGlobal等有能力的供应商也可以兼任电话营销服务提供商。它可以帮助你找到新的业务，通过对外电话直接进行业务促销。

后台服务

可以访问一系列后台服务，使企业管理的总体任务大大简化。数据录入、数据挖掘和目录管理等服务可能会浪费大量内部资源。因此，在美国使用后台外包作为BPO战略的一部分是一个更好的主意。

分享与我们推特相关的帖子：通过联合出站和入站呼叫中心外包覆盖每个基地减少通过入站呼叫中心外包改进核心流程的责任为什么你应该雇佣一家多渠道熟练的南京南京呼叫中心外包公司？在选择呼叫中心外包公司之前需要了解的事实为什么外包聊天支持服务变得如此重要？