发布时间：2022-05-09 08:50:36 人气：2026 来源：天云祥客服外包
这不是更好的降级策略——我很遗憾最终接收到连接呼叫的代理。
3。道歉，但屡次无法解决问题告诉不满意的客户您非常抱歉，他们的客户帐户上的错误将在48小时内得到调整，一周后又没有进行调整，这并不好。
如果在解决单个问题的过程中反复出现这种情况，情况会更糟。
4。提供一个善意的姿态，而不是正确解决问题。提供10英镑的善意支付姿态是不好的表现，但在发送客户对账单时，仍然无法消除所有31英镑的错误费用。5。Carolyn BluntTwitter”是与客户群接触的一个很好的方式，但是拥有一个Twitter团队，要求客户在已经有很多次的情况下“请提供详细信息”，这将弊大于利！不幸的是，所有这些事情都发生在一家公司和它的一位客户之间。
是时候做些改变了吗？
，感谢Carolyn Blunt在
实绩培训中
洪胜
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