如今，电话营销一直是企业开发新客户、维护老客户的营销方式之一。但我们知道，决定电话营销成功的关键因素是“人”。无论你的设备有多先进，你的客户数有多准确，如果电话销售人员做不到，企业的业绩也不会高。

，学会倾听，了解客户的实际需求。

1)了解客户的实际需求是什么，因为有些客户说不想了解你的产品，但其实通过聊天，我们发现他们还是想了解的，这里你需要了解客户的真实目的。

2)了解客户是否满意，即客户的期望值有多高。比如客户预算500元，你给他报价10000元，你觉得客户还会继续听你的吗？

3)持续跟踪回访客户。不要因为客户的拒绝就放弃手机。可以等几天再给客户打电话(如果客户不耐烦或者明确说不需要，就此作罢)。

第二，你的态度，对顾客微笑

不是每个客户都会这么好说话，也不是每个电话都能做成账单。但是在这里，不管账单怎么做，都要保持稳定的心态，不要把情绪带入工作中。如果客户及时选择了别人，你要微笑！