“KDSP”

为什么美国公司更喜欢菲律宾呼叫中心“KDSP”

美国公司更喜欢菲律宾呼叫中心并没有什么神奇的原因。虽然有很多可能的原因，但归结起来有三大原因：可承受性、技能和文化。事实证明，这在呼叫中心服务方面非常有用。让我们在下面进一步阐述。

经济实惠的

美国公司更喜欢菲律宾，而不是在近海或近岸雇佣，因为长期以来，这一事实已被证明是比较便宜的。虽然大多数美国企业从外包中获得的总体好处是节约成本，但菲律宾入境客户服务解决方案提供的好处要多得多。

“KDSP”这与西方同行，甚至与亚洲邻国相比。这是因为该国的生活成本比美国和欧洲低得多。

1。管理费用“KDSP”在外包入站呼叫中心时，在招聘、设备和基础设施等管理费用方面的节约也可以达到50%-70%。

“KDSP”导致这种情况的因素是，该国的入站呼叫服务处理招聘过程以及由此产生的成本。更不用说培训和办公室资产，以确保外包入站电话和员工准备好与客户交谈。

“KDSP”工具和设备也不受任何美国客户的关注。呼叫中心服务提供商负责处理，确保每个系统都能满足任何美国公司的需求。

2。员工薪资等级

薪资等级也是可以承受的。在2018年的一份报告中，一名菲律宾和美国呼叫中心代理的工资差距巨大。

菲律宾入站呼叫中心代理薪资美国入站呼叫中心代理薪资7000至7500美元30000美元“KDSP

3。服务价格“KDSP”入站呼叫处理服务在定价方面有三种主要方式。无论采用何种定价方式，菲律宾都提供价格合理的服务套餐。以下是：

每分钟共享，每小时专用菲律宾/亚洲$0.35-$0.45$8-$15美国/西方$0.75-$0.90$22-$35“KDSP”对于月度定价方案，入站呼叫服务只需编译成月度费率。菲律宾和印度等外包目的地提供这种服务。然而，这种定价方案在北美或欧洲很少见。

4。鼓励外国投资者“KDSP”菲律宾政府为在该国投资的投资者提供各种税收优惠。《经济特区法》的建立有助于进一步吸引外国投资者。好处如下：

免除企业所得税，扩大设备、供应品和原材料的预扣税免税进口本地免税和许可证“KDSP”。这表明政府对这一价值数十亿美元的行业的坚定支持。这反过来又确保了优质服务，而不会为寻求外包入站呼叫中心的美国公司带来额外的价格点。

技能

如果不谈论菲律宾的技能，我们就不能谈论来自该国呼叫中心公司的外包。毕竟，菲律宾巩固了其作为世界呼叫中心之都的自豪感。这是因为其员工拥有无可挑剔的技能和才能。

1。大学教育水平“KDSP”几乎，如果不是所有的南京呼叫中心外包代理都是大学毕业生的话。因为这是在BPO公司工作的任何人必须首先完成的基础教育水平，才能加入劳动力队伍。

“KDSP”这种教育水平使这些代理能够处理复杂的领域，如外包入站呼叫中心服务的技术支持。

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2。英语流利“KDSP”与客户沟通的困难远不是在菲律宾外包的美国公司所担心的。菲律宾人Let’让我们说一口流利的英语，了解西方语境。它记录了世界上98.18%的识字率。

3。除了流利的英语之外，菲律宾人还拥有令人垂涎的中性口音，能够清晰地发音。这是一个优势，尤其是当客户群来自世界各地时。

和“KDSP”菲律宾代理因具备以下先天技能而优先提供入境客户支持服务。

知识保留“KDSP”菲律宾代理能够解释客户问题。在他们次听到时理解他们，并提供相关的解决方案。他们还能够将处理外包入站呼叫所需的业务流程内部化。

“KDSP”美国公司经常称赞菲律宾呼叫中心代理的能力，因为他们能够适应新的培训和方法，以确保流程的更高质量。

灵活性“KDSP”菲律宾代理众所周知是灵活的，能够适应意外情况。经常接触到任何美国公司的入境服务的客户从愤怒到粗鲁不等。来自这个的

“KDSP”代理商以其灵活的行动和专业的响应而闻名，无论客户的语气如何。

“KDSP”同样，它们的灵活性表现在能够同时处理不同的帐户。这对于在共享服务入站呼叫中心中分配的代理来说是正确的。

注重细节“KDSP”客户有特定需求。通过复杂的CRM工具的帮助，代理可以几乎准确地了解他们正在与谁交谈。除了技术上的细节，菲律宾特工以他们富有同情心的谈话方式和冷静的举止而闻名。

“KDSP”这样做表明了对客户的超凡奉献。以及提供更好的客户支持，以提高客户满意度。

文化

入站支持外包是一项全球性业务。很多都在提供这些服务。但由于客户都是美国公司，在文化亲和力方面，菲律宾是最合适的。

“KDSP”这源于这个在一百年前被美国殖民的事实。因此，反过来又创造了一种与山姆大叔类似的文化认同感。这使菲律宾特工熟悉美国文化。音乐、流行文化、时尚甚至地理。

“KDSP”这提供了充分的能力，可以引导对话走向对客户和业务本身有利的结果。

这为客户提供熟悉感，因为菲律宾代理商可以理解成语和俚语。这进一步消除了语言障碍，只是为了提供出色的客户支持。按照美国的标准，菲律宾人是非常好客的人。这可以通过电话进行翻译，因为这些代理在通话中以礼貌著称。这给客户带来了一种欢迎的感觉和普遍的良好待遇。麦哲伦解决方案公司是一家的呼叫中心，拥有18年的业务经验，麦哲伦解决方案公司在提供入站支持服务方面是一支不可忽视的力量。我们严格的招聘和培训方法确保我们只提供更好的菲律宾呼叫中心代理与您的客户交谈。

“KDSP”我们还使用先进的CRM工具和软件，以确保全方位优化流程。通过我们的ISO 27001认证和HIPAA标准，这一切都与数据安全捆绑在一起。

数据和信息安全是我们为您的企业提供优质客户服务时的首要任务。

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