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发布时间：2023-12-05 10:49:22 人气：829 来源：天云祥客服外包
立足于我国国情建设具有中国特色的服务外包品牌是增强我国服务外包竞争力和可持续发展的重要基础。由于缺乏品牌企业，我们缺乏从欧美发包商手中接一手单的能力，服务外包产业价值链主要集中在中低端。因此，要发展我国的国际服务外包,必须创建中国服务外包品牌:
1.全面推进我国企业 CMMI 培训和资格认证工作，鼓励更多服务外包企业取得开发能力成熟度模型集成 (CMMI) 认证、开发能力成熟度模型 (CMM)认证、人力资源成熟度模型 (PCMM) 认证等国际认证，提高服务外包产品生产企业的技术档次和市场竞争力，提升企业的形象。
2.财政资金应支持服务外包企业通过各种会议、国外广告、会展等场合宣传活动，在国际上针对中国的独特优势开展品牌建设活动，加大海外宣传力度，打造中国服务外包品牌。提升产品整体形象，消除国际客户对中国服务能力的顾虑。
3.加强联合，提升行业整合度。目前，我国服务外包企业大多规模小，实力弱，市场集中度低，在国际市场上没有固定的客户群，国际市场竞争力弱，难以承接复杂的外包服务项目，也影响中国外包企业的整体形象。要改变这种情况，对已经具有一定规模的服务提供商可以有选择地进行强强联合，通过收购、兼并等方式整合彼此的资源，形成优势互补，以点带面，继而带动整个行业的发展。
洪胜
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