呼叫中心人员没了激情、不在状态了怎么办-深圳天云祥网络科技有限公司

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在企业呼叫中心常用的管理方法中，最关键的是人的管理方法。呼叫中心的管理方法虽然涵盖了各个方面，但归根结底是一种人性化的管理方法。如果精英团队有奋斗的精神，满满的信心，那么销售业绩的提升就不是问题!那么如何建立一个充满激情的呼叫中心团队呢?

一、良好舒适的办公环境

为呼叫中心员工提供尽可能舒适的办公环境，如活动区、休息区、用餐区等，并用一些绿植装饰办公区域，让员工在自然的环境中放松，缓解工作压力。

二、合理的薪酬福利

工资要按能者多得，不能吃大锅饭。

1. 激励机制:呼叫中心员工相对年轻，缺乏自我约束和工作能力，容易随着时间的推移而松懈。因此，要制定周计划，把一个月的总体目标转化为一周甚至的总体目标。

2. 薪酬待遇:管理者要做好员工的薪酬结构，特别是中下询，还要做好对员工的心理访谈，除了保证基本薪酬外，还要做好激励工作;表现好的员工也应该得到经济奖励。

3.日常福利:尽可能组织年终奖金、周末集体活动等，加强员工内部沟通和互动。

三、完善的管理和培训体系

要有一套完整的管理体系，管理者应该为员工树立榜样;此外，对员工进行日常培训。这样，一方面可以增加员工的知识，另一方面可以组织每个人互相交流。

当然对于企业呼叫中心人员来说，也可以将南京呼叫中心外包给专业公司，这样不仅可以降低人员成本，还可以方便调配人员，从而提高销售业绩。