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发布时间：2021-06-08 10:31:47 人气：3701 来源：天云祥客服外包
成功的电话营销有三个阶段，每个阶段都需要对应的技能：
个阶段是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣。在客户没有兴趣的情况下就没有任何机会，营销员不应该没有任何意义地介绍要销售的产品。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任需要高超的技能，以及比较成熟的个性，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最终目的——签约。这个阶段需要的技能就是有效起到顾问作用，争取行业权威的位置，来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段是有利润的合约。潜在客户对自己所提出的问题有明确的认识，电话营销员在此前提下取得的销售才是真正意义上有利润的销售，也才是企业真正追求的目标。这个%段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。
洪胜
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