“KDSP”许多呼叫中心代理觉得，如果他们失败了，他们的世界就完了，比如说他们的每月质量分数，或者他们的日程遵守分数。

“KDSP”处理此类情况成为所有入站呼叫中心的一个问题。那你为什么认为这是个问题呢？这是因为特工们辞职并继续减员。也许你以前听过一句古老的格言，“当事情变得艰难时，艰难的人开始行动。”然而，作为一名客户服务呼叫中心的终身雇员，我听到过另一个版本，它是这样说的：“当情况变得艰难和艰难时，他们会反弹。”

“KDSP”如果你想在客户服务行业取得成功，并最终在生活中取得成功，那么能够从绩效危机中恢复过来真的非常重要。世界上所有的成功人士都经历过一个危机阶段，不仅在工作上，而且在其他方面，他们都成功地从危机中恢复过来。当你在竞争激烈的呼叫中心行业工作时，也许是作为订单接受者或服务台解决方案代表，记住“失败是不可避免的！”如果你想成功；但是如果不承担失败的风险，你也将无法承担经历巨大成功的风险；不要只是放弃…把它当成一个挑战！

“KDSP”作为这个行业的雇员，代理人、经理、团队领导、董事、首席运营官，有时首席执行官会在某个时候失败。然而，成功的关键在于能够将失败转化为成功。房地产大亨唐纳德·特朗普是一个真正能够从危机中成功反弹的硬汉。在20世纪90年代的经济衰退期间，房地产价格暴跌，他最终背负了数百万美元的债务。然而，仅仅十年时间，他就赚了数十亿美元。

苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯是一名大学辍学者，甚至被他早年创立的公司开除。然而，因为他坚持不懈，从不放弃，他能够把失败变成成功。现在，他是世界上最富有的人之一。

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“KDSP”那么，WIFM？（作为经纪人，这对我有什么好处？）你将从呼叫中心行业学到的价值观是“为人类服务”的基础。作为一名经纪人，失败并不意味着你职业生涯的结束，它意味着你职业生涯的开始。

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