这里有一些简单的方法来提高联络中心的工作效率。

1。通过让员工参与决策过程，让他们感到自己受到重视让代理人与更别的员工一起参与关键决策过程，将证明他们在团队中的重要性，以及他们在组织整体成功中所扮演的角色。

当呼叫中心代理觉得自己是团队中有价值和受人赞赏的成员时，他们会更有动力、更投入、更有效。

2。认可你的代理人的成就如果员工觉得他们的成就得到了认可，他们将来会更倾向于超越公司。

表扬和赞赏可以是手写的便条、口头的赞美或有形的奖励，如奖金。

3。将小型“非电话”任务分配给非生产性空闲时间将小型“非电话”任务分配给非生产性空闲时间有助于提高生产率和盈利能力。

较大的任务可以分解为较小的部分，并进行适当的分配。理想情况下，代理应该能够在5分钟内完成这些任务。

4。允许频繁、短暂的休息，以便代理有机会放松。允许频繁、短暂的休息，以便代理可以放松，并花一些时间远离手机，这一点很重要。

这种灵活性有助于让员工对工作有更大的控制感，从而将压力降到更低，提高生产率。

5。通过举办派对和纪念生日来鼓舞士气Damien Higgins

投资于良好的企业文化是帮助员工享受乐趣和欣赏组织的好方法，同时也可以提高员工的整体士气。

在其最简单的形式中，这可能意味着庆祝每位员工的生日或组织有趣的活动，供员工在休息时参加。

公司活动，如年度聚会，也是向代理人展示他们受到赞赏的一个很好的方式，并有助于促进团队成员之间的联系。感谢Eden Springs的Damien Higgins，一家环保办公咖啡机和冷水机供应商，阅读我们的25条建议，让您的电话销售人员更高效。