别输掉那笔买卖！在线订单处理不再是可选的…Jamie Sharp于7上午::推特/7客服。。。对于任何企业来说，让实时代理随时准备在或一周的任何特定时刻为客户提供帮助都是至关重要的。由于在需要时缺乏现场演示，在下班后无法产生销售额，收入就会损失。仅仅因为企业遵循到个工作，并不意味着客户只从到个工作下订单。让全天候代理随时准备好客户订单或查询的重要性使在线订单流程更加顺畅，从而显著提高了客户满意度。想象一下，走进你最喜欢的小时营业的超级商店——当几乎没有人回答你的问题，只有个登记簿打开时，你有多高兴？

使在线订单处理更加顺畅防止缺货将显著影响订单处理体验。有效防止缺货的一种方法是让实时代理每周7天、每天小时工作，并允许他们访问库存水平。当代理确切地知道哪些有库存，哪些没有库存时，他们可以更有效地销售。代理商在访问库存时，可以更相应地向客户追加销售和交叉销售。订单处理系统有助于确保准确、及时地填写客户的所有订单。当这些元素被发现时，客户将离开并寻找您的竞争对手。与第三方呼叫中心合作是有效安排第二和第三班人员进行实时代理响应、访问实时库存水平以及帮助提高客户订单平均订单价值的一种方法。

极大地提高了客户满意度对任何企业来说，最重要的资产就是它的客户。客户满意度是长期成功的关键，可靠、准确地完成客户订单对于获得满意的客户体验至关重要。当客户试图联系客户服务部的现场代理时，如果没有人，或者等待时间太长，他们放弃等待，放弃了电话，没有什么比这更让他们痛苦的了。客户满意度衡量公司提供的产品或服务如何达到或超过客户的期望。如果有一个代理可以帮助客户下订单、跟踪订单、产品问题和全面的一般查询，客户会更高兴。

在客户需要帮助的任何特定时刻都没有为客户提供代理，这可能会给客户留下对您的业务的不良印象，使他们认为不值得让您公司的代理帮助他们购买您的产品。通过雇佣随时准备提供帮助的代理商，提高客户满意度。为什么对待你的电子商务客户和你在商店的现场购物者有什么不同？我们有机会让知识渊博、经济高效的代理商为您的客户提供全天候服务，这会极大地影响您的公司给客户留下的印象。

今天下载我们的免费电子书，介绍如何通过出色的客户服务和客户体验管理推动销售！

关于作者