出站呼叫可能是一项艰巨的工作。你需要有能力倾听对方的意见，向他们传达你需要他们知道的内容，并以专业的态度处理他们的担忧和问题。

然而，呼出电话的人也需要是强有力的销售人员，有能力应对那些反对被冷落的客户的回击和愤怒。

Stella Jones重点介绍了一些培养出站呼叫所需技能的方法。

1。冷拨

和的呼叫者需要计划他们的通话，并有明确的通话路线。如果他们知道将要使用的介绍，以及如何让客户信服他们打电话的原因，他们打电话会更有信心。重要的是要让对方了解自己的个性，让自己的电话在当天接到的所有其他电话中脱颖而出。

一个好方法是假装你正在进行面对面的会议，并以友好轻松的方式与客户交谈。

在开展活动时，我们确保团队充分练习了开场白和关键信息，因此他们放松且专业。

2。我们训练我们的团队，让他们知道他们会受到回击，但他们会对能够扭转局面的人数感到惊讶。

如果潜在客户表示他们不感兴趣，我们的团队确保他们不会问为什么，因为这强化了反对意见。重复反对意见也有同样的结果。相反，他们会问一些礼貌的问题，以确定客户为什么拒绝，看看他们能做些什么来解决他们的担忧。

重要的是，你的团队要接受训练，不要在个障碍物上摔倒，这通常只需要练习、练习、练习。然而，如果对方显然不感兴趣，打电话的人还需要学会认识到这一点，处理拒绝，并在别人说不时尽量不要过于个人化。通常需要多次尝试才能说服你的潜在客户值得一看。

3。异议处理

在处理预约异议时，一个很好的回应方式是将异议作为召开销售会议的理由。我们推荐手感，手感，手感技巧。在培训中，我们的来电者练习承认潜在客户的反对：“我理解你的感受。我们今天的许多客户都有同样的感受。但是，在他们看了之后，他们发现情况确实如此”，然后向他们展示了如何沟通，在预约时，此人将有时间在预约前评估他们的需求并解决这些问题。

4。愤怒的客户

当与愤怒的客户打交道时，我们的来电者经过培训，能够缓慢而平静地交谈。虽然知道客户在说什么，但他们自己说得很慢，但代理商通常能够放慢客户的说话速度。通过倾听和做笔记，代理商可以学会确保他们涵盖了客户愤怒的要点，然后以积极的态度扭转局面。这并不总是有效的，但很多人以前都是这样被扭转过来的，而且如果你能扭转这些人的局面，他们往往是重新签约并留下来的客户。

5。销售

出境培训最重要的领域之一是销售培训——简单地说，就是学习销售产品或服务的好处，而不是其功能。

在培训中，重点应该是发现潜在客户难以拒绝的报价，然后尝试结束通话。在结束通话时要有主见，并确保在通话结束时澄清预约时间和日期，然后再感谢他们抽出的时间。

6。不要在培训中说

，我们经常会在我们知道的问题中插入代理不知道答案的问题。重要的是，在压力下，代理人要学会不要吹嘘，而是说他们会发现并回复客户——或者说他们已经知道了