值得信赖的医疗BPO的标志是什么？“KDSP”是指公司规模还是服务年限？还是企业的能力？

正如您所看到的，您可以检查的指标太多了。然而，对于你最终的信任基础应该是什么，几乎没有什么解释。在本文中，我们将逐一介绍这些指标。我们将试图解释为什么它是信心的更佳指针。

您的医疗BPO值得信赖吗？“KDSP”每个医疗企业、提供者和付款人都有这个问题。有很多信号需要观察，其中大多数看起来很有说服力。

“KDSP”让我们分解这些常见的“信号”，看看它是否应该成为您获得BPO合作伙伴的基础。

公司规模“KDSP”你应该信任一家拥有数千名员工的大型医疗BPO公司吗？或者你应该得到一个只有数百人的中小型BPO吗？

“KDSP”确定它的更佳方法是检查与公司规模相关的风险。所有的商业模式都有其风险。要确定一家公司是否值得信赖，足以处理您的业务运营，您必须认识到这些常见的可能的负面挑战：

大型医疗BPO公司

员工人数：500>

风险描述

为什么？

含义

数据泄露

数据泄露是指有意或无意地向公众披露机密文件。

“KDSP”由于大公司雇佣数百到数千名员工，因此更容易发生数据泄露。这是因为与他们所有的员工保持联系很困难。

数据对于医疗BPO非常重要，因为它是运营的生命周期。

“KDSP”数据泄漏可能会对组织的财务和声誉造成毁灭性影响。

“KDSP”身份盗窃也是一个主要威胁和担忧。泄露的个人数据可能包含患者银行信息的社会安全号码。哪些黑客可以用来进行非法交易。

服务质量急剧下降

庞大的规模并不等于高质量。因为有很多人在进行业务操作，所以并非所有人都能提供相同质量的工作。

“KDSP”员工培训和新流程的实施也是一项挑战。因为BPO公司必须确保这数百人理解它。

“KDSP”在医疗保健行业，质量始终是重中之重。糟糕的服务可能会毁掉公司的声誉。

服务不足也可能导致患者用药错误。未经适当培训的特工容易发生这种情况。如果发生这种情况，可能会导致诉讼甚至死亡。

沟通问题

大型医疗BPO往往在所有相关员工之间沟通工作和变更时遇到问题。

“KDSP”之所以出现这种情况，是因为公司总是在处理大量数据。因此，重要信息可能无法到达预期的读者手中。在《经济学人》智库的一篇文章中，美国公司的高管、经理和员工发现，员工认为沟通失误是造成他们压力大、无法完成项目和销售损失的原因。

“KDSP”

中小型医疗BPO公司

员工人数：<500

风险描述

为什么？

意指

缺乏资源

资源指的是设备和人力。

“KDSP”中小型医疗呼叫中心公司因其规模较小而经历了这种情况。大多数情况下，他们无法处理大量电话，因为资源不足。

“KDSP”资源是一个公司可以接受多少电话的指标。

“KDSP”，如果他们不能满足由于需求激增，患者在漫长的等待期内会表现出失望。更重要的是，在BPO行业中，通话等于机会。也就是说，如果你接到的电话越来越少，你就无法让你的每一分钱都发挥作用。

“KDSP”竞争

“KDSP”中小型BPO容易输给大公司。

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“KDSP”竞争风险是指竞争对手的决策可能会对您产生的负面影响。它通常与收入和相关性有关。在医疗BPO中，稳定性很重要。企业不雇佣联络中心成为创可贴解决方案。他们想要一段长期的关系。

一家中小型BPO公司，针对其竞争对手的业务策略不太好，很容易破产。

“KDSP”如果您选择的医疗BPO公司无法长期留在该行业，那么这并不是信任的更佳指标。

“KDSP”缺乏技能

“KDSP”由于中小型公司雇佣的员工不能超过500人，因此可以为您工作的熟练专业人员数量有限。

一个医疗BPO没有足够的能力来提供服务，这会给你的商业模式带来恐惧。

“KDSP”创业者应该找一家医疗外包公司来做这一切。BPO应该能帮你省钱省力。如果他们不能让人员承担特定任务，这怎么可能呢？

“KDSP”仅仅确定您的医疗保健联络中心合作伙伴的业务结构中的危险和威胁是不够的。您还应该考虑检查它们的放置控件。

以下是您可以要求或执行的一些缓解活动：

风险描述

控制

数据泄露

网络和数据加密安全审计防病毒、防火墙和安全密码使用

服务质量急剧下降。

进行月度培训设置KPI

沟通问题

使用单一的消息传递软件透明

缺乏资源

只投资于重要的资源投资于旨在减少耗时或重复性工作的技术

竞争

知道如何扭转负面信息对医疗行业进行研究“KDSP”缺乏技能

外包进行月度培训“KDSP”您的信任应基于现有的控制措施。这只是你的指标，表明公司能够承受其商业模式的固有风险。

认证

认证是企业在雇佣医疗BPO之前最常见的信任基础，它们是正确的。

认证意味着公司能够通过认证机构实施的某些业务标准。这也意味着他们有能力和奉献精神致力于严格的规章制度，以保持高质量的服务。

“KDSP”我们都知道认证很重要，但我们不知道真正重要的是什么证书。以下是一些与医疗BPO行业关系重大的认证。

HIPAA合规认证

HIPAA代表健康保险可移植性和责任法案。美国联邦法律于1996年颁布。HIPAA的目的是通过简化流程、提高信息的隐私和安全性来改革医疗行业。换句话说，如果一家公司符合HIPAA标准，那就意味着它通过了保护患者敏感数据的标准。

“KDSP”任何在医疗保健行业工作的组织或个人，只要他们能够访问受保护的健康信息（PHI），就可以通过HIPAA认证。这包括：

医疗保健提供商健康保险公司医疗保险BPO医疗保健BPO公司医疗保健信息交换所“KDSP”请记住，HIPAA不是一次性徽章。这是一个过程，必须不断满足。因为没有正式的计划让组织成为compl有清晰的愿景吗？管理风格是否激励员工实现我的愿景？他们是否有一个清晰的商业模式来反映我公司的目标？他们是否有适应市场变化的业务战略？他们有有效的策略吗？他们的财务状况稳定吗？他们是否有强大的顾问和/或忠诚的员工团队？他们的公司是否向客户提供一致的质量水平？他们是否能灵活地适应行业的变化？他们是否一直在教育自己跟上商业趋势？“KDSP”在医疗BPO环境中，企业的存在年份几乎不重要。除了上述几点之外，重要的是企业在其旗下接受不同服务的能力。

“KDSP”公司外包的最常见的医疗BPO服务是：

医疗转录医疗编码医疗账单索赔处理数据输入服务“KDSP”。如果BPO公司提供这些服务及更多服务，他们有能力和经验在行业中保持相关性。这是一个很好的信任指标。

“KDSP”

医疗BPO支持服务结论“KDSP”的规模、认证和存在年限都是医疗信任的良好指标，但你必须进一步检查公司包装的内容是否属实。

大小非常重要，因为它显示了强大的功能。公司规模越大，可以用来实现目标的资源就越多。不管怎样，他们仍然容易面临风险。在医疗环境中，我们希望尽可能降低风险。你必须检查他们的缓解控制，以确保他们处于更佳状态。

和“KDSP”认证是非常好的信任指标。然而，只有少数几个证书是重要的。了解所有这些标准的含义也很重要。

存在的年份与信任的上下文无关。弹性很重要，但相关性和能力更重要。信任一家在处理多种服务方面表现出能力的医疗外包公司。以及一家愿意达到你的目标和标准的公司。

“KDSP”您获得医疗BPO的信任基础应取决于您对该公司的研究和了解。用你学到的东西在未来做出更好的判断。

是一家您可以信任的医疗外包公司

麦哲伦解决方案是一家总部位于菲律宾的BPO公司。凭借超过17年的行业经验，我们为所有行业提供高质量的呼叫中心服务。我们保证服务质量，因为我们的公司通过ISO 27001:2013认证，符合HIPAA标准。在麦哲伦解决方案公司，我们培训我们的代理成为客户服务专家。我们确保他们有必要的工具、设备和知识来高效地为客户服务。

“KDSP”我们希望将我们的服务扩展到中小型企业，因此我们的费率具有高度灵活性和竞争力。请立即与我们联系，我们将讨论我们公司如何帮助您的业务。

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