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南京电话营销的功能

发布时间:2021-05-08 14:33:18 人气:3983 来源:天云祥客服外包

  电话营销是通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织并且高效率的扩大客户群体、提高客户满意度、维护客户等市场行为的方式。其主要的工作内容就是以市场和潜在客户为服务对象所进行的调研、营销活动,以及以销售为目的的进行产品、服务的推荐、销售活动。

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电话营销主要功能:


1、建立和维护营销数据

  获取和更新各种客户信息;整合各种资源进行,并根据销售目地对客户进行分类;分析客户信息,选定目标客户群。


2、收集各种信息

  市场调研;更新客户记录;更新潜在客户记录;电话访问客户;提供适用品;新产品或新服务的推广等。


3、获取销售线索

  客户产生以及其资格审核;客户资格审定;确认面谈的约会;对被推荐的客户进行跟踪等。


4、销售

  产品的销售;服务的销售;对选定的客户群进行主动呼出,客户确认后将产品目录定向寄给客户,是客户对产品有进一步的了解等。

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