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南京成功电话销售的5个步骤

发布时间:2021-06-29 10:14:48 人气:3421 来源:天云祥客服外包

因为现在很容易接到诈骗、骚扰电话,所以人们对推销电话的警惕心很高,如果一开始就说自己是某某推销员,那么客户可能就会直接挂掉电话,那么,成功的销售电话有什么步骤呢?

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1、了解客户的基本信息

在电话销售前,要对客户有一定的了解,把客户的资料搞清楚,不要接通之后向客户介绍产品然后客户说你打错了,这就有点尴尬。

2、语速音量适当,吐字清晰

很多电话销售人员,尤其是新员工在打电话的时候容易紧张,打电话的音量小、说话结结巴巴,让客户完全没耐心听他说话。在打电话的时候,一定不能紧张,用合适的音量和语速,吐字清晰的向客户介绍产品。

3、打电话前做好准备

把自己想要说的话在打电话前准备好,这样就不会出现打完电话发现自己还有该说的话没说完这种情况。

4、介绍公司和产品

电话销售基本上没有一次成功的,每次打电话时都向客户介绍公司和产品,会让客户有一个记忆点,让客户记住公司和产品名称,当客户有需求的时候自然就会想起。

5、做好客户跟进记录

对打过电话的客户做好跟进记录,对于有希望成交的要在短时间内做好回访,争取拿下客户,对于有可能成交的,不间断更近。


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